Online ShopMy Plansee
Plansee Group
Главная
Online ShopMy PlanseePlansee Group

07/07/2022

Совершенствуемся за счет цифровых технологий: клиентский портал Plansee

Корпорация Plansee все активнее переходит на цифровые технологии. Это включает в себя не только разработку новых бизнес-моделей, но и модернизацию уже имеющихся бизнес-процессов. Поэтому и для подразделения Plansee HPM внедрение IT-технологий является неотъемлемой частью стратегии развития. Яркий пример тому — наш суперсовременный клиентский портал My Plansee.

Прямая связь с My Plansee

«Несколько лет назад мы запустили дополнительную сервисную платформу для наших клиентов — портал My Plansee, — рассказывает Александер Таутерманн, директор отдела по маркетингу, коммуникации и организации продаж. — Теперь заказчики могут в любое время и отовсюду получить доступ к важным данным о выполняемых операциях. Наша цель — максимально упростить взаимодействие клиентов с Plansee».

В последние годы портал My Plansee активно совершенствуется, а его функциональность расширяется. Конечно же, основное внимание при этом уделяется потребностям клиентов. Чтобы выяснить, что именно нужно нашим заказчикам, мы провели целый ряд опросов перед запуском проекта и обеспечили регулярную обратную связь на этапе разработки.

Сейчас на портале My Plansee можно отслеживать статус доставки заказов в режиме реального времени, делать запросы через систему, просматривать графики доставки, а также использовать множество других полезных функций. Крупные клиенты с несколькими филиалами могут выводить на экран My Plansee сведения как по отдельным офисам, так и по всей компании. Как только в системе появляется новая информация, пользователь сразу же получает извещение по электронной почте. Например, сообщение о том, когда заказанный товар будет передан в службу доставки. «Из сообщений электронной почты пользователи My Plansee сразу узнают о выполнении ключевых операций. Уведомления можно настроить самостоятельно: каждый пользователь решает сам, какие оповещения и как часто он хочет получать», — добавляет Александер Таутерманн. 

Конфиденциальность и безопасность данных — важные принципы работы портала

Пользоваться порталом очень просто, однако это не отменяет защиту данных. Мы применяем новейшие технологии, и вся коммуникация между клиентом и представителем компании Plansee шифруется самыми современными методами в соответствии со строжайшими стандартами. Система информационной безопасности Plansee получила сертификат на соответствие стандарту ISO 27001 и ежегодно его подтверждает. В этом стандарте определены основные принципы обработки и защиты данных.

Хотите лично оценить преимущества нашей платформы для клиентов? Свяжитесь с представителем компании Plansee для получения доступа к порталу My Plansee или зарегистрируйтесь на сайте my.plansee.com.